استبدال الحلول الداخلية

بدأت العديد من المؤسسات في أتمتة سير العمل من خلال بناء البرمجيات من الصفر، مثل تشفير العمليات بلغة برمجية معينة. ومع ذلك، تصبح هذه الأنظمة مع مرور الوقت صعبة الصيانة وتفتقر إلى قابلية التوسع، مما يتطلب من المطورين إعادة تطوير الحلول من جديد.

منصة تسهيل تقدم بديلاً مقنعًا لهذه البرمجيات المحلية: فهي سهلة الاستخدام للمطورين، قابلة للتضمين بدرجة عالية، ومصممة لتلبية الاحتياجات المستقبلية.

 
 
 

استبدال أنظمة الأتمتة الداخلية للعمليات

حافظ على استمرارية عملياتك بكفاءة مع تسهيل. هل لا زلت تعتمد على أدوات سير العمل الخاصة بك؟ عند أتمتة العمليات التجارية، تبدأ العديد من المؤسسات ببناء برامج مخصصة لأتمتة عملية معينة. رغم أن هذا النهج يبدو منطقيًا في البداية، إلا أن له العديد من العيوب التي تظهر مع زيادة حجم العمليات وتعقيد سير العمل.

تسهيل توفر المرونة والأداء العالي المطلوبين لتنفيذ متطلبات العمل المتغيرة، مع محرك سير عمل مدمج مصمم للسرعة، والقدرة على التوسع، والمرونة. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة قدرات قوية لمراقبة العمليات، وحل المشكلات في مرحلة الإنتاج، وتحسين أتمتة العمليات التجارية باستمرار.

 
 

تحديث أنظمة إدارة العمليات التجارية القديمة (BPMS)

إذا كنت تواجه تحديات مع منتجات إدارة العمليات التجارية القديمة (BPMS) التي تجدها ثقيلة أو مقيدة أو مكلفة، يجب أن تفكر في الانتقال إلى تسهيل.

أنظمة BPMS القديمة لا تفي بمتطلبات العصر الحديث. عندما تبدأ المؤسسات في أتمتة العمليات التجارية، غالبًا ما تشتري حلول BPMS تقليدية. ولكن هذه الحلول ليست ملائمة لعالم أتمتة العمليات الحديثة، الذي يتطلب المرونة، والقابلية للتوسع، والانفتاح.

تعتمد أنظمة BPMS القديمة على بنى مغلقة ونهج تطوير خاص، مما يحد من مرونة الأعمال ويجعل التغييرات صعبة ومكلفة. لا تستطيع هذه الأنظمة التوسع ديناميكيًا استجابة لمتطلبات الأعمال المتغيرة، مما يؤدي إلى مشكلات في الأداء تؤثر سلبًا على العملاء. كما أنها لا توفر الأدوات اللازمة لتحسين العمليات بشكل مستمر.

تسهيل: تعزيز أتمتة العمليات للمطورين

توفر تسهيل منصة سهلة الاستخدام للمطورين تعمل على تعزيز أتمتة العمليات عبر مختلف الوظائف التجارية. تم تصميم المنصة بميزات رئيسية تغطي دورة حياة العملية بالكامل، من التصميم إلى الأتمتة والتحسين المستمر.

الميزات الرئيسية:

التصميم

إنشاء مخططات العمليات وتحريرها ونشرها: استخدم معيار BPMN لإنشاء وتحرير ونشر مخططات العمليات، مما يضمن توحيد وتصور جميع العمليات التجارية في جميع أنحاء المؤسسة.

 
 

التعاون بين الفرق: تسهيل التعاون بين فرق العمل وتكنولوجيا المعلومات لتصميم ومشاركة تدفقات العمليات، مما يساهم في تقليص الفجوة بين أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.

 
 

بناء كتالوج قوالب قابلة لإعادة الاستخدام: تبسيط جهود الأتمتة من خلال بناء كتالوج شامل للقوالب القابلة لإعادة الاستخدام، مما يقلل من التكرار ويسرع عملية التطوير.

 
 

التعامل مع جداول القرار المعقدة: التعامل مع جداول القرار DMN الكبيرة والمعقدة ضمن واجهة سهلة الاستخدام، مما يضمن دقة التقاط وتنفيذ حتى أكثر القواعد التجارية تعقيدًا.

 
 
 
 

الأتمتة

  • محرك سير عمل عالي الأداء: زيادة أداء العملية بشكل كبير باستخدام محرك سير العمل المصمم للسرعة، والقابلية للتوسع، والمرونة، والقادر على التعامل مع كميات كبيرة من المعاملات وسير العمل المعقد.
  • تكامل سلس لسير العمل البشري: دمج سير العمل المتمحور حول الإنسان باستخدام واجهة جاهزة للاستخدام للمهام اليدوية، مما يلغي الحاجة إلى تطوير الواجهة الأمامية ويضمن النشر السريع.
  • حل المشكلات في الوقت الفعلي: اكتشاف المشكلات الفنية وتحليلها وحلها في بيئة الإنتاج في الوقت الفعلي، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع في العمليات التجارية والحفاظ على استمرارية العملية.

التحسين

  • المراقبة المركزية: مراقبة جميع أنشطة أتمتة العمليات من منصة واحدة، بغض النظر عن مكان تنفيذ العمليات، مما يوفر رؤية شاملة للأداء التشغيلي.
  • التقارير ولوحات التحكم القابلة للتخصيص: توفير تقارير ولوحات تحكم قابلة للتخصيص لأصحاب المصلحة حول أداء العمليات، مما يمكّن من اتخاذ القرارات بناءً على البيانات وضمان الشفافية.
  • تنبيهات قابلة للتخصيص: إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع بنشاط العملية في الوقت الفعلي من خلال التنبيهات القابلة للتخصيص، مما يضمن معالجة أي مشكلات بسرعة.
  • خرائط BPMN: استخدام خرائط BPMN لتحديد العوائق في العمليات، مما يسمح بالتحسين المستمر وتحسين سير العمل الآلي.

بناء منصة مركزية لأتمتة العمليات

غالبًا ما تبدأ أتمتة العمليات ببرنامج تجريبي يتم فيه اختيار تقنية سير عمل محددة، يتبعه مشروع رائد بأهداف واضحة المعالم. ولكن، لتوسيع نطاق أتمتة العمليات عبر المؤسسة بأكملها، يصبح وجود منصة مركزية لأتمتة العمليات أمرًا ضروريًا.

تعمل تسهيل كأساس قوي لمنصة مركزية لأتمتة العمليات، مما يمكّن الفرق في جميع أنحاء المؤسسة من أتمتة مجموعة واسعة من العمليات التجارية من البداية إلى النهاية.

العوامل الرئيسية للنجاح

تنسيق العمليات المتنوعة

يجب أن تكون المنصة قادرة على تنسيق العمليات التجارية التي تشمل أنواعًا مختلفة من العمل، بما في ذلك المهام البشرية، المهام المؤتمتة، واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، الخدمات المتعددة، روبوتات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، أجهزة إنترنت الأشياء (IoT)، أدوات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي (AI/ML)، الأنظمة القديمة، والمزيد.

إدارة العمليات المعقدة

يجب أن تدير المنصة العمليات التجارية المعقدة والطويلة الأمد مع ميزات مثل الحفاظ على الحالة، وتنسيق الرسائل، ومعالجة المهلات، والتعامل مع الأخطاء، وآليات التعويض، وشفافية الحالة

بنية مفتوحة ومرنة

يجب أن تكون المنصة ذات بنية مفتوحة ومرنة تندمج بسلاسة مع مجموعة التكنولوجيا الحالية، مما يسمح بالتنفيذ والصيانة بسهولة.

قابلية التوسع

يجب أن تكون المنصة قادرة على التوسع مع زيادة المؤسسة لأتمتة المزيد من العمليات وزيادة عدد حالات العملية، مما يضمن استمرارية الكفاءة والأداء.

التعاون بين الفرق

تسهيل التعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين من قطاع الأعمال لتنفيذ العمليات المؤتمتة بسرعة ودقة، مع مواءمة القدرات التقنية مع احتياجات الأعمال.

التحسين المستمر

يجب أن تدعم المنصة التحسين المستمر من خلال تقديم تقارير شاملة ولوحات معلومات، مما يمكّن الفرق من تحسين العمليات بشكل مستمر بناءً على رؤى مستمدة من الوقت الفعلي.

تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة

تواجه المؤسسات العديد من العوائق أمام التحول الرقمي، بما في ذلك التطبيقات التجارية الضخمة، وأجنحة إدارة العمليات التجارية الثقيلة (BPMS)، والبرمجيات المحلية غير القابلة للتوسع، وروبوتات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) الهشة، وممارسات التطوير غير المرنة، والعمل اليدوي الممل، والبنية التحتية القديمة. تشكل هذه التحديات عائقًا أمام قدرة المؤسسة على المنافسة الفعالة، وإجراء الأعمال بكفاءة، وتقليل التكاليف، وزيادة الإيرادات، والتحول إلى مؤسسة رقمية حقيقية.

تقدم تسهيل حلاً قويًا لهذه التحديات، حيث تساعد المؤسسات في التخلص من البرمجيات المحلية، وتنظيم كل من البنى التحتية الضخمة والخدمات المصغرة، وتقليل العبء الناتج عن روبوتات RPA، وزيادة مرونة الأعمال.

التغلب على تحديات الأنظمة القديمة:

قيود التكنولوجيا القديمة

غالبًا ما تتمتع منتجات BPMS التقليدية بهياكل مغلقة تحد من مرونة الأعمال، وتزيد من التكاليف، وتُعقد عملية تحديث العمليات. توفر تسهيل بديلاً مرنًا وصديقًا للمطورين بفضل بنية تعتمد على معايير مفتوحة.

اختناقات التطبيقات الأحادية

تُبطئ التطبيقات الأحادية الفرق بسبب التعقيدات في الاعتماديات ومتطلبات الاختبار المكثفة. تُسهل تسهيل الانتقال إلى الخدمات المصغرة من خلال دعم تنسيق العمليات من البداية إلى النهاية عبر جميع التطبيقات والخدمات.

مشكلات قابلية التوسع مع الحلول المحلية

قد تعمل برمجيات أتمتة سير العمل المحلية بشكل جيد في البداية، لكنها غالبًا ما تعاني من مشاكل في التوسع والتعقيد. تقدم تسهيل حلاً عالي الأداء لإدارة وتحسين سير العمل المعقد.

تحديات صيانة روبوتات RPA

على الرغم من أن RPA يمكن أن تؤتمت المهام المتكررة، إلا أن صيانة أعداد كبيرة من الروبوتات تصبح تحديًا مع زيادة التعقيد. تقدم تسهيل نهجًا شاملاً لإدارة روبوتات RPA وتسهيل الانتقال المستقبلي إلى واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو الخدمات المصغرة.

تمكين التحول الرقمي

توفر تسهيل القوة والمرونة التي تحتاجها المؤسسات لتصبح شركات رقمية رشيقة، سواء كانت تتعامل مع أنظمة BPMS التقليدية، أو التطبيقات التجارية الضخمة، أو تقنيات سير العمل المحلية، أو العدد المتزايد من روبوتات RPA.

الوظائف الرئيسية:

التصميم

التعاون بين فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات لإنشاء مخططات العمليات وجداول القرارات باستخدام معايير BPMN وDMN المعترف بها عالميًا.

تبسيط جهود الأتمتة باستخدام قوالب عمليات قابلة لإعادة الاستخدام، وتكييف العمليات لتلبية احتياجات العمل المتغيرة دون التأثير على تجربة العملاء.

الأتمتة

تعزيز أداء العمليات بشكل كبير باستخدام محرك سير عمل مصمم للسرعة، والتوسع، والمرونة.

الانتقال التدريجي من البنى الأحادية إلى الخدمات المصغرة، مع دعم التنسيق الشامل للعمليات عبر جميع الأنظمة.

توسيع نطاق التنسيق ليشمل أدوات RPA مثل UiPath، Automation Anywhere، Blue Prism، وRobot Framework.

التحسين

مركزية مراقبة جميع أنشطة أتمتة العمليات، وتوفير تقارير ولوحات معلومات وتنبيهات قابلة للتخصيص لأصحاب المصلحة في الأعمال وتكنولوجيا المعلومات.

اكتساب رؤية تشغيلية لأنشطة روبوتات RPA واستخدام التحليلات لتحديد العوائق وتحسين العمليات.